วิธีแก้แอป Alexa บน iPhone ค้างที่หน้าจอโหลด
บทนำ
มันน่าหงุดหงิดมากเมื่อคุณพร้อมที่จะใช้แอป Alexa บน iPhone แล้วพบว่ามันค้างที่หน้าจอโหลด ปัญหานี้เกิดขึ้นบ่อยกว่าที่คุณคิด และมีวิธีแก้ง่ายๆ หลายวิธีที่สามารถช่วยให้แอปทำงานได้อย่างราบรื่นอีกครั้ง ในบทความนี้ เราจะสำรวจสาเหตุที่เป็นไปได้และนำคุณผ่านขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นและขั้นสูงเพื่อแก้ไขปัญหา เมื่อลงท้าย คุณจะพร้อมอย่างดีที่จะทำให้แอป Alexa กลับมาใช้งานได้ดีอีกครั้ง
สาเหตุทั่วไปของปัญหา
การเข้าใจว่าเหตุใดแอป Alexa จึงค้างที่หน้าจอโหลดสามารถช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ:
- ปัญหาการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต: หากการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือโทรศัพท์ของ iPhone ของคุณไม่เสถียร แอป Alexa อาจประสบปัญหาในการโหลด
- เวอร์ชันแอปล้าสมัย: การใช้เวอร์ชันที่ล้าสมัยของแอป Alexa อาจทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพ รวมถึงการค้างที่หน้าจอโหลด
- ปัญหาความเข้ากันได้ของ iOS: บางครั้ง เวอร์ชัน iOS ของ iPhone ของคุณอาจไม่เข้ากันได้กับแอป Alexa ทำให้แอปค้าง
- การเสียหายของแอป: ไฟล์ที่เสียหายภายในแอปอาจป้องกันไม่ให้แอปทำงานตามที่คาดหวัง
- ปัญหาหน่วยความจำ: หากหน่วยความจำของ iPhone ของคุณเต็มหรือแอปอื่นกำลังทำงานในพื้นหลัง แอป Alexa อาจโหลดไม่ถูกต้อง
การระบุสาเหตุรากเหง้าสามารถนำคุณผ่านกระบวนการแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
รีสตาร์ท iPhone ของคุณ
การรีสตาร์ท iPhone ของคุณสามารถแก้ปัญหาได้หลายอย่างโดยการปิดแอปทั้งหมดที่กำลังทำงานและรีเฟรชหน่วยความจำของคุณ กดปุ่มด้านข้างและหนึ่งปุ่มเพิ่มเสียงจนกว่าจอสไลด์เพื่อปิดเครื่องจะปรากฏขึ้น ลากจอสไลด์เพื่อปิด iPhone ของคุณแล้วกดปุ่มด้านข้างอีกครั้งจนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น
บังคับปิดแอป Alexa
หากการรีสตาร์ทไม่สำเร็จ ให้ลองบังคับปิดแอป Alexa กดปุ่มโฮมสองครั้ง (หรือปัดขึ้นจากด้านล่างและค้างไว้สำหรับรุ่นใหม่) เพื่อดูตัวสลับแอป จากนั้น ปัดขึ้นบนการ์ดแอป Alexa เพื่อปิดมัน
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตของคุณ
โปรดตรวจสอบว่า iPhone ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตที่เสถียร เปิดเว็บเบราเซอร์และไปยังเว็บไซต์ใดก็ได้เพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ หากการเชื่อมต่อช้า หรือไม่มีการเชื่อมต่อ การรีสตาร์ทเราเตอร์หรือเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นอาจช่วยได้
ย่อหน้าการเปลี่ยนแปลงเพื่อเชื่อมโยงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นและขั้นสูง:
หากขั้นตอนเบื้องต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ยังมีวิธีการแก้ไขปัญหาขั้นสูงให้ลองทำ ขั้นตอนเหล่านี้จะเจาะลึกเข้าสู่การตั้งค่าอุปกรณ์และแอป และมักจะแก้ไขปัญหาที่มีมาอย่างยาวนานได้
วิธีการแก้ไขปัญหาขั้นสูง
หากการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ วิธีก้าวหน้าดังต่อไปนี้อาจสามารถช่วยได้:
อัปเดตแอป Alexa
เวอร์ชันแอปล้าสมัยอาจเป็นสาเหตุของปัญหา ไปยัง App Store และหากมีการอัปเดตสำหรับแอป Alexa ให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง แอปที่อัปเดตแล้วมักมาพร้อมกับการแก้ไขบั๊กที่อาจแก้ไขปัญหาการโหลดของคุณได้
ติดตั้งแอป Alexa ใหม่
การติดตั้งแอปใหม่สามารถกำจัดไฟล์ที่เสียหาย กดไอคอนแอปค้างไว้จนกว่าแอปจะสั่น จากนั้นกดปุ่ม ‘X’ เพื่อลบมัน ไปที่ App Store ค้นหาแอป Alexa และติดตั้งใหม่
อัปเดต iOS ของ iPhone ของคุณ
บางครั้ง OS เองอาจเป็นสาเหตุ ปรับไปที่ Settings > General > Software Update และตรวจสอบว่ามีการอัปเดตให้หรือไม่ หากมีเวอร์ชัน iOS ใหม่ ดาวน์โหลดและติดตั้งมัน
การเปลี่ยนแปลงเพื่อคำแนะนำเพิ่มเติม:
แม้หลังจากการทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาขั้นสูง ยังมีการกระทำเพิ่มเติมที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แอป Alexa ของคุณทำงานได้ราบรื่น
เคล็ดลับและแนวทางเพิ่มเติม
หากคุณยังคงประสบปัญหา คุณสามารถลองทำเคล็ดลับเพิ่มเติมดังต่อไปนี้:
ลบแคชของแอป
การลบแคชของแอปสามารถแก้ไขปัญหาได้ตามบางครั้ง อย่างไรก็ตาม iPhone ไม่มีฟีเจอร์ฝังตัวที่ทำให้สามารถทำสิ่งนี้ได้สำหรับแอปแต่ละแอป แต่นั่น การลบและติดตั้งใหม่สามารถทำหน้าที่คล้ายกันได้
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายสามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้ ไปที่ Settings > General > Reset > Reset Network Settings โปรดทราบว่าการกระทำนี้จะรีเซ็ตรหัสผ่าน Wi-Fi ที่บันทึกไว้ทั้งหมด
ตรวจสอบความเข้ากันได้ของอุปกรณ์
ตรวจสอบว่า iPhone ของคุณเข้ากันได้กับแอป Alexa ไปที่หน้าแอป Amazon Alexa บน App Store หรือเว็บไซต์ Amazon เพื่อดูรายชื่ออุปกรณ์ที่เข้ากันได้
เมื่อจะติดต่อ Amazon Support
หากไม่มีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ปัญหาได้ ถึงเวลาติดต่อ Amazon Support พวกเขาสามารถให้คำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงและช่วยระบุว่ามีปัญหาพื้นฐานที่ต้องการการแก้ไขแบบมืออาชีพหรือไม่
บทสรุป
การประสบปัญหากับแอป Alexa บน iPhone ที่ค้างที่หน้าจอโหลดอาจเป็นเรื่องน่าหงุดหงิด แต่โดยทั่วไปปัญหานั้นสามารถแก้ไขได้ โดยทำตามวิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นและขั้นสูงที่ได้อธิบายไว้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ อย่าลังเลที่จะติดต่อ Amazon Support หากจำเป็น ขอให้สนุกไปกับประสบการณ์การใช้ Alexa อย่างราบรื่นอีกครั้ง!
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมแอป Alexa จึงค้างอยู่ที่หน้าจอโหลด?
มีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ เช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียร แอปเวอร์ชั่นเก่า ปัญหาความเข้ากันได้กับ iOS การเสียหายของแอป หรือปัญหาหน่วยความจำ
ฉันจะอัปเดตแอป Alexa บน iPhone ได้อย่างไร?
ไปที่ App Store แตะที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน จากนั้นเลื่อนลงเพื่อดูการอัปเดตรีค้าง หากมีรายการ Alexa ให้แตะที่อัปเดต
ฉันสามารถใช้ Alexa ได้หรือไม่ถ้าแอปค้างอยู่ที่หน้าจอโหลด?
ไม่ได้ คุณไม่สามารถใช้แอป Alexa ได้หากมันค้างอยู่ที่หน้าจอโหลด คุณต้องแก้ไขปัญหาตามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ระบุไว้
